اختتم الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF) في الولايات المتحدة مؤتمره السنوي (Retail’s Big Show) بمدينة نيويورك خلال الأسبوع الجاري كاشفاً أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية مساندة، بل أصبح البنية الأساسية التي تُبنى عليها عمليات التجزئة الحديثة، وأن القطاع دخل مرحلة جديدة تقودها الوكالة الذكية (Agentic AI)، التوائم الرقمية (Digital Twins)، الروبوتات، والمتاجر الذكية.
امتد المؤتمر بين 11 و13 يناير 2026، وشهد مشاركة أكثر من 40 ألف مشارك من 100 دولة، وتضمن مئات العروض التقنية والابتكارات التي ركزت على أحدث التطورات في إدارة المخزون، وتصميم المتاجر، وحلول الدفع، والروبوتات، والخدمة الذاتية وغيرها، ضمن رؤية تهدف إلى دمج التخطيط والعمليات والتجارة في نظام واحد يعمل بالذكاء الاصطناعي.
كشفت العديد من الشركات الكبرى عن أحدث حلولها الذكية لقطاع التجزئة خلال مؤتمر هذا العام أبرزها مايكروسوفت (Microsoft)، جوجل (Google)، إس إيه بي (SAP)، سولوم (SOLUM)، بلوكّو (Blokko)، وولمارت (Walmart)، أمازون (Amazon)، إتش بي إي (HPE)، كوميرستولز (commercetools).
وقدمت هذه الشركات تقنيات جديدة تعيد تعريف كيفية إدارة المتاجر، من التجارة الموحدة إلى الدفع الذكي، مروراً بتحويل المتاجر إلى منصات بيانات متصلة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات.
وكان الاتجاه الأشمل التحول نحو التجارة الوكيلية (Agentic Commerce)، حيث أصبح المستهلك يتسوّق عبر مساعدين ذكيين مثل Gemini وChatGPT وCopilot، إلى جانب انتشار المتاجر الذاتية التشغيل، والروبوتات، والطائرات المسيّرة.
والاتجاه العام كان: تسوّق بلا قنوات، بلا احتكاك، وبأقل تدخل بشري.
قدّمت شركات جوجل، مايكروسوفت، أمازون، إس إيه بي، شوبيفاي، وولمارت خلال مؤتمر NRF 2026 مجموعة من تجارب التسوّق الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تتيح للمستخدم إتمام عملية الشراء بالكامل عبر المحادثة دون الحاجة لزيارة أي موقع أو تطبيق.
وكشفت جوجل عن بروتوكول التجارة العالمي (UCP)، الذي طُوّر بالتعاون مع منصات بارزة مثل شوبيفاي، إتسي، وايفير، تارجت، ووولمارت، وهو يوفر طبقة تواصل موحّدة تمكّن الوكلاء الذكيين من فهم بيانات المنتجات، التحقق من الأسعار، مقارنة العروض، وتنفيذ عمليات الشراء مباشرة دون تدخل بشري.
ويهدف هذا النهج إلى بناء بنية موحّدة للتجارة الإلكترونية، تقلّل الاحتكاك في تجربة التسوّق، وترفع دقة التوصيات، وتمكّن المستخدم من تفويض مهام الشراء بالكامل للوكلاء الذكيين، مع تعزيز أمن المعاملات عبر واجهات معيارية موثوقة.
من جهتها أعلنت وولمارت عن شراكتها مع جوجل لدمج منتجاتها مباشرة داخل روبوت Gemini، حيث يعرض تلقائياً المنتجات عند بحث المستخدم أو طرحه سؤالاً ذا صلة، مع إظهار الأسعار، التوفر، خيارات التوصيل، والبدائل داخل المحادثة.
وتأتي هذه الخطوة امتداداً لتعاون سابق بين وولمارت وChatGPT بهدف تقليل الاحتكاك في رحلة الشراء وتقديم تجربة أكثر سلاسة عبر الوكلاء الذكيين.
كذلك كشفت مايكروسوفت عن أولى قدراتها الوكيلية داخل Copilot، حيث قدّمت الوكيل الذكي Copilot Checkout الذي يتيح إتمام الشراء مباشرة داخل الروبوت دون الحاجة لزيارة أي موقع خارجي، إلى جانب Brand Agents، وهم وكلاء ذكاء اصطناعي مخصّصون لعلامات Shopify لتقديم تجارب تسوّق أكثر ذكاءً وتفاعلاً.
عرضت شركة سولوم العالمية الرائدة في تقنيات البيع بالتجزئة، والتي تتصدر قطاع ملصقات الرفوف الإلكترونية وحلول المتاجر الذكية، رؤيتها للجيل الجديد من المتاجر المعتمدة على لوحات أسعار إلكترونية متقدمة، وتحليلات لحظية، وتكامل كامل بين المتجر الفعلي والبيانات السحابية، ضمن مفهوم “تمكين المتاجر التقليدية عبر تآزر البيانات”.
وتمحورت مشاركتها حول مفهوم “التجزئة المتناغمة”، حيث تعمل منصة SOLUM Store Platform (SSP) على دمج البيانات القادمة من ملصقات الرفوف الإلكترونية، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، واللافتات الرقمية، وأجهزة الاستشعار في نظام موحّد، على عكس المتاجر التقليدية التي تعمل فيها الأجهزة بشكل منفصل.
وأكدت الشركة أن مؤتمر NRF 2026 يمثل محطة مهمة لإظهار نضج منصة SSP وقدرتها على تقديم معيار جديد لتكنولوجيا التجزئة يجمع بين الكفاءة التشغيلية والربحية عبر قوة البيانات المتكاملة.
تدعم الشركة التحول الرقمي لتجار التجزئة حول العالم عبر بروتوكول نيوتن ومنصة SSP، مع شبكة انتشار تغطي 13 دولة.
كما عرضت شركات VenHub وToshiba وNCR متاجر تعمل على مدار الـ 24 ساعة دون موظفين، مع دخول عبر الهواتف الذكية، روبوتات تعبئة، كاميرات ذكاء اصطناعي، ودفع تلقائي بأسلوب “Just Walk Out”.
ومصطلح “Just Walk Out” هو اسم تقنية طوّرتها أمازون، وتعني “اخرج دون المرور بالصندوق” أو “الدفع التلقائي عند الخروج”، والفكرة ببساطة هي أن العميل يدخل المتجر، يلتقط ما يريد، ثم يخرج مباشرة دون الوقوف عند الكاشير، حيث تقوم الكاميرات وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي بحساب المشتريات تلقائياً، ويتم خصم المبلغ من حسابه.
من جهتها أعلنت SAP خلال مشاركتها عن جيل جديد من حلول التجزئة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل مدمج داخل البنية الأساسية لمنصاتها، بهدف تسريع التخطيط، تحسين العمليات، رفع كفاءة التوريد، وتمكين تجارب تسوق يقودها الذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات.
أبرزها إطلاق Retail Intelligence داخل منصة البيانات السحابية، وهو نظام يجمع بيانات المبيعات والمخزون والعملاء والموردين في مكان واحد، ويحوّلها فورياً إلى رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يساعد هذا الحل في تحسين دقة التخطيط، توقع الطلب، تقليل العمل اليدوي، وتقديم تجارب تسوّق أكثر سلاسة عبر جميع القنوات، وسيُطرح عالمياً في النصف الأول من 2026.
كما كشفت SAP عن قدرات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع أعمال التجزئة اليومية، مثل إدارة التشكيلات عبر Joule Copilot باستخدام اللغة الطبيعية، وتوحيد الأسعار والعروض عبر القنوات، إضافة إلى تحسينات خاصة بقطاع الأزياء عبر بنية بيانات أقوى.
وفي مجال التجارة، أضافت الشركة العالمية قدرات الوكالة الذكية داخل منصة SAP Commerce Cloud، بما في ذلك خادم MCP Storefront الذي يجعل واجهات المتاجر قابلة للفهم من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويدعم التسوق عبر منصات مثل ChatGPT، مما يمهّد لتجارب تجارة بلا قنوات.
كما أعلنت عن وكيل ذكي جديد للوفاء بالطلبات باسم Order Reliability Agent، يصدر في الربع الثاني من 2026، ويعمل على اكتشاف المشكلات مبكراً، تنبيه الموظفين للمخاطر، ومساعدتهم في التعامل مع العملاء، بما يعزز موثوقية التسليم ويرفع رضا المتسوقين.
وتؤكد SAP أن هذه الابتكارات تشكل أساس نظام تشغيل تجزئة موحّد قائم على الذكاء الاصطناعي يربط التخطيط والتنفيذ والتجارة في حل واحد مغلق الحلقة، ما يتيح عمليات أسرع، وقرارات أدق، وتجارب تسوق أكثر ذكاءً.
كان من أبرز ما قُدّم في مجال توصيل المنتجات، تجربة وولمارت ووينج “Wing” التابعة لشركة ألفابت في التوصيل بالطائرات المسيّرة خلال 30 دقيقة، مع تغطية تصل إلى 40 مليون عميل، إضافة إلى روبوتات توصيل للمدن والجامعات.
أعلنت شركة بلوكو عن نظام مدفوعات جديد يتيح للمتاجر قبول العملات المشفّرة والمحافظ الرقمية الدولية مع تسوية فورية بالعملة المحلية دون التعرّض لتقلبات الأسعار، في خطوة تعكس التحول الكبير المتوقع في قطاع التجزئة خلال 2026 نحو حلول دفع أكثر مرونة وعالمية.
كما قُدّمت حلول من توشيبا ودايركت سورس تشمل التعرف التلقائي على المنتجات، الدفع عبر الوجه أو الهاتف، وعربات ذكية تحسب الفاتورة أثناء الحركة.
المصادر
Businesswire
Retaildive
SAP
Coresight Research
ظهرت المقالة NRF 2026: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مستقبل تجارة التجزئة أولاً على بلوك تِك.
المصدر
امتد المؤتمر بين 11 و13 يناير 2026، وشهد مشاركة أكثر من 40 ألف مشارك من 100 دولة، وتضمن مئات العروض التقنية والابتكارات التي ركزت على أحدث التطورات في إدارة المخزون، وتصميم المتاجر، وحلول الدفع، والروبوتات، والخدمة الذاتية وغيرها، ضمن رؤية تهدف إلى دمج التخطيط والعمليات والتجارة في نظام واحد يعمل بالذكاء الاصطناعي.
أبرز ملامح التسوّق الذكي في NRF 2026
كشفت العديد من الشركات الكبرى عن أحدث حلولها الذكية لقطاع التجزئة خلال مؤتمر هذا العام أبرزها مايكروسوفت (Microsoft)، جوجل (Google)، إس إيه بي (SAP)، سولوم (SOLUM)، بلوكّو (Blokko)، وولمارت (Walmart)، أمازون (Amazon)، إتش بي إي (HPE)، كوميرستولز (commercetools).
وقدمت هذه الشركات تقنيات جديدة تعيد تعريف كيفية إدارة المتاجر، من التجارة الموحدة إلى الدفع الذكي، مروراً بتحويل المتاجر إلى منصات بيانات متصلة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات.
وكان الاتجاه الأشمل التحول نحو التجارة الوكيلية (Agentic Commerce)، حيث أصبح المستهلك يتسوّق عبر مساعدين ذكيين مثل Gemini وChatGPT وCopilot، إلى جانب انتشار المتاجر الذاتية التشغيل، والروبوتات، والطائرات المسيّرة.
والاتجاه العام كان: تسوّق بلا قنوات، بلا احتكاك، وبأقل تدخل بشري.
الإعلانات التقنية المهمة في NRF 2026
وكلاء الذكاء الاصطناعي
قدّمت شركات جوجل، مايكروسوفت، أمازون، إس إيه بي، شوبيفاي، وولمارت خلال مؤتمر NRF 2026 مجموعة من تجارب التسوّق الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تتيح للمستخدم إتمام عملية الشراء بالكامل عبر المحادثة دون الحاجة لزيارة أي موقع أو تطبيق.
وكشفت جوجل عن بروتوكول التجارة العالمي (UCP)، الذي طُوّر بالتعاون مع منصات بارزة مثل شوبيفاي، إتسي، وايفير، تارجت، ووولمارت، وهو يوفر طبقة تواصل موحّدة تمكّن الوكلاء الذكيين من فهم بيانات المنتجات، التحقق من الأسعار، مقارنة العروض، وتنفيذ عمليات الشراء مباشرة دون تدخل بشري.
ويهدف هذا النهج إلى بناء بنية موحّدة للتجارة الإلكترونية، تقلّل الاحتكاك في تجربة التسوّق، وترفع دقة التوصيات، وتمكّن المستخدم من تفويض مهام الشراء بالكامل للوكلاء الذكيين، مع تعزيز أمن المعاملات عبر واجهات معيارية موثوقة.
من جهتها أعلنت وولمارت عن شراكتها مع جوجل لدمج منتجاتها مباشرة داخل روبوت Gemini، حيث يعرض تلقائياً المنتجات عند بحث المستخدم أو طرحه سؤالاً ذا صلة، مع إظهار الأسعار، التوفر، خيارات التوصيل، والبدائل داخل المحادثة.
وتأتي هذه الخطوة امتداداً لتعاون سابق بين وولمارت وChatGPT بهدف تقليل الاحتكاك في رحلة الشراء وتقديم تجربة أكثر سلاسة عبر الوكلاء الذكيين.
كذلك كشفت مايكروسوفت عن أولى قدراتها الوكيلية داخل Copilot، حيث قدّمت الوكيل الذكي Copilot Checkout الذي يتيح إتمام الشراء مباشرة داخل الروبوت دون الحاجة لزيارة أي موقع خارجي، إلى جانب Brand Agents، وهم وكلاء ذكاء اصطناعي مخصّصون لعلامات Shopify لتقديم تجارب تسوّق أكثر ذكاءً وتفاعلاً.
المتاجر الذكية ذاتية التشغيل
عرضت شركة سولوم العالمية الرائدة في تقنيات البيع بالتجزئة، والتي تتصدر قطاع ملصقات الرفوف الإلكترونية وحلول المتاجر الذكية، رؤيتها للجيل الجديد من المتاجر المعتمدة على لوحات أسعار إلكترونية متقدمة، وتحليلات لحظية، وتكامل كامل بين المتجر الفعلي والبيانات السحابية، ضمن مفهوم “تمكين المتاجر التقليدية عبر تآزر البيانات”.
وتمحورت مشاركتها حول مفهوم “التجزئة المتناغمة”، حيث تعمل منصة SOLUM Store Platform (SSP) على دمج البيانات القادمة من ملصقات الرفوف الإلكترونية، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، واللافتات الرقمية، وأجهزة الاستشعار في نظام موحّد، على عكس المتاجر التقليدية التي تعمل فيها الأجهزة بشكل منفصل.
وأكدت الشركة أن مؤتمر NRF 2026 يمثل محطة مهمة لإظهار نضج منصة SSP وقدرتها على تقديم معيار جديد لتكنولوجيا التجزئة يجمع بين الكفاءة التشغيلية والربحية عبر قوة البيانات المتكاملة.
تدعم الشركة التحول الرقمي لتجار التجزئة حول العالم عبر بروتوكول نيوتن ومنصة SSP، مع شبكة انتشار تغطي 13 دولة.
كما عرضت شركات VenHub وToshiba وNCR متاجر تعمل على مدار الـ 24 ساعة دون موظفين، مع دخول عبر الهواتف الذكية، روبوتات تعبئة، كاميرات ذكاء اصطناعي، ودفع تلقائي بأسلوب “Just Walk Out”.
ومصطلح “Just Walk Out” هو اسم تقنية طوّرتها أمازون، وتعني “اخرج دون المرور بالصندوق” أو “الدفع التلقائي عند الخروج”، والفكرة ببساطة هي أن العميل يدخل المتجر، يلتقط ما يريد، ثم يخرج مباشرة دون الوقوف عند الكاشير، حيث تقوم الكاميرات وأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي بحساب المشتريات تلقائياً، ويتم خصم المبلغ من حسابه.
من جهتها أعلنت SAP خلال مشاركتها عن جيل جديد من حلول التجزئة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل مدمج داخل البنية الأساسية لمنصاتها، بهدف تسريع التخطيط، تحسين العمليات، رفع كفاءة التوريد، وتمكين تجارب تسوق يقودها الذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات.
أبرزها إطلاق Retail Intelligence داخل منصة البيانات السحابية، وهو نظام يجمع بيانات المبيعات والمخزون والعملاء والموردين في مكان واحد، ويحوّلها فورياً إلى رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يساعد هذا الحل في تحسين دقة التخطيط، توقع الطلب، تقليل العمل اليدوي، وتقديم تجارب تسوّق أكثر سلاسة عبر جميع القنوات، وسيُطرح عالمياً في النصف الأول من 2026.
كما كشفت SAP عن قدرات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع أعمال التجزئة اليومية، مثل إدارة التشكيلات عبر Joule Copilot باستخدام اللغة الطبيعية، وتوحيد الأسعار والعروض عبر القنوات، إضافة إلى تحسينات خاصة بقطاع الأزياء عبر بنية بيانات أقوى.
وفي مجال التجارة، أضافت الشركة العالمية قدرات الوكالة الذكية داخل منصة SAP Commerce Cloud، بما في ذلك خادم MCP Storefront الذي يجعل واجهات المتاجر قابلة للفهم من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويدعم التسوق عبر منصات مثل ChatGPT، مما يمهّد لتجارب تجارة بلا قنوات.
كما أعلنت عن وكيل ذكي جديد للوفاء بالطلبات باسم Order Reliability Agent، يصدر في الربع الثاني من 2026، ويعمل على اكتشاف المشكلات مبكراً، تنبيه الموظفين للمخاطر، ومساعدتهم في التعامل مع العملاء، بما يعزز موثوقية التسليم ويرفع رضا المتسوقين.
وتؤكد SAP أن هذه الابتكارات تشكل أساس نظام تشغيل تجزئة موحّد قائم على الذكاء الاصطناعي يربط التخطيط والتنفيذ والتجارة في حل واحد مغلق الحلقة، ما يتيح عمليات أسرع، وقرارات أدق، وتجارب تسوق أكثر ذكاءً.
التوصيل الذكي
كان من أبرز ما قُدّم في مجال توصيل المنتجات، تجربة وولمارت ووينج “Wing” التابعة لشركة ألفابت في التوصيل بالطائرات المسيّرة خلال 30 دقيقة، مع تغطية تصل إلى 40 مليون عميل، إضافة إلى روبوتات توصيل للمدن والجامعات.
المدفوعات الرقمية والعملات المشفّرة
أعلنت شركة بلوكو عن نظام مدفوعات جديد يتيح للمتاجر قبول العملات المشفّرة والمحافظ الرقمية الدولية مع تسوية فورية بالعملة المحلية دون التعرّض لتقلبات الأسعار، في خطوة تعكس التحول الكبير المتوقع في قطاع التجزئة خلال 2026 نحو حلول دفع أكثر مرونة وعالمية.
كما قُدّمت حلول من توشيبا ودايركت سورس تشمل التعرف التلقائي على المنتجات، الدفع عبر الوجه أو الهاتف، وعربات ذكية تحسب الفاتورة أثناء الحركة.
المصادر
Businesswire
Retaildive
SAP
Coresight Research
ظهرت المقالة NRF 2026: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مستقبل تجارة التجزئة أولاً على بلوك تِك.
المصدر
مواضيع مشابهة
اخر المواضيع