شركة OpenAI تضيف ميزة “جهة الاتصال الموثوقة” داخل ChatGPT | ما فائدتها وكيف تعمل؟

[المشاغب]

ChatGPT


أعلنت شركة OpenAI عن إضافة جديدة إلى شات جي بي تي ChatGPT، تحت اسم “Trusted Contact” أو “جهة الاتصال الموثوقة”، في خطوة تهدف إلى تعزيز السلامة الرقمية لمستخدميه، خصوصًا في الحالات الحساسة المرتبطة بالصحة النفسية أو الأفكار المؤذية.

وتأتي هذه الميزة ضمن جهود الشركة لتطوير آليات حماية أكثر واقعية تتجاوز الاعتماد على الذكاء الاصطناعي وحده، عبر إشراك شخص موثوق في العالم الحقيقي يمكنه التدخل عند الحاجة.

ما هي ميزة “جهة الاتصال الموثوقة” في ChatGPT؟​

الميزة الجديدة تتيح للمستخدمين البالغين إضافة شخص موثوق (18 عامًا فأكثر عالميًا، و19 عامًا في كوريا الجنوبية) ضمن إعدادات حسابهم في ChatGPT. وبمجرد تفعيلها، يتم إرسال دعوة إلى هذا الشخص لقبول أو رفض كونه جهة اتصال موثوقة. وفي حال القبول، يصبح ضمن قائمة دعم المستخدم في الحالات الطارئة.

كيف تعمل الميزة؟​

تعتمد آلية العمل على نظام مزدوج يجمع بين الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية:

1. يقوم ChatGPT بمراقبة المحادثات بحثًا عن إشارات قد تدل على أفكار إيذاء النفس أو حالات نفسية حرجة.
2. في حال الاشتباه، يتم تنبيه المستخدم بأن جهة الاتصال الموثوقة قد يتم إشعارها.
3. يتم إشراك فريق بشري مدرّب لمراجعة الحالة وتقييم مستوى الخطورة قبل اتخاذ القرار النهائي.

ماذا يحدث عند تفعيل التنبيه؟​

في حال تأكد وجود خطر محتمل:

1. يتم إرسال إشعار إلى جهة الاتصال الموثوقة.
2. الإشعار لا يتضمن نص المحادثة أو تفاصيلها.
3. الهدف هو تشجيع الطرف الموثوق على التواصل مع المستخدم مباشرة وتقديم الدعم.

وتؤكد OpenAI أن الخصوصية تبقى محفوظة، حيث لا يتم مشاركة أي سجل محادثات، وإنما مجرد تنبيه عام لطلب المتابعة.

موازنة بين الأمان والخصوصية​

تشير الشركة إلى أن هذه الخطوة تأتي ضمن نهج جديد يوازن بين حماية المستخدمين والحفاظ على خصوصيتهم، خاصة في المواضيع الحساسة.

كما أكدت أن الميزة اختيارية بالكامل، ويمكن للمستخدم تفعيلها أو إيقافها في أي وقت من إعدادات الحساب.

ChatGPT

جزء من منظومة أمان أوسع​

تندرج هذه الإضافة ضمن سلسلة من إجراءات الأمان التي يعتمدها ChatGPT، والتي تشمل:

1. توجيه المستخدمين إلى خطوط المساعدة النفسية عند الحاجة.
2. تقليل الاعتماد على الردود الآلية في الحالات الحساسة.
3. إشراك مراجعين بشريين في تقييم بعض المحادثات عالية الخطورة.

لماذا تعتبر هذه الخطوة مهمة؟​

تعكس هذه الميزة تحولًا مهمًا في طريقة تعامل منصات الذكاء الاصطناعي مع القضايا النفسية، حيث لم يعد الأمر مقتصرًا على تقديم إجابات، بل امتد إلى محاولة بناء شبكة دعم حقيقية خارج التطبيق نفسه.

كما تمثل محاولة لتقليل المخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في لحظات الضعف النفسي، وهي قضية أثارت جدلاً واسعًا في الفترة الأخيرة.

خلاصة

أعلنت OpenAI عن ميزة جديدة في ChatGPT تتيح للمستخدمين إضافة “Trusted Contact” أو جهة اتصال موثوقة يمكن تنبيهها في الحالات الحرجة المرتبطة بالصحة النفسية.

كيف تعمل الميزة؟

1. يمكن لأي مستخدم بالغ إضافة شخص موثوق من إعدادات التطبيق
2. في حال رصد إشارات خطر أثناء المحادثة، يتم تنبيه المستخدم أولًا
3. بعدها يمكن إشعار جهة الاتصال الموثوقة لطلب الدعم
4. التنبيه لا يتضمن نص المحادثة حفاظًا على الخصوصية

الميزة اختيارية بالكامل وتأتي ضمن تعزيزات الأمان في ChatGPT مع إشراف بشري على بعض الحالات.

اقرأ أيضًا: شرح طريقة تغيير عنوان البريد الإلكتروني على Gmail دون فقدان بياناتك

المصدر

المصدر: سعودي اندرويد